Sık sorulan Sorular

Kargo, teslimat süreci ve ücretlendirmeleri nasıldır?

Türkiye içi siparişlerde kargo ücretsizdir. İstanbul içi siparişlerde ürünler 14–20 iş günü içinde kargoya teslim edilir, İstanbul dışı
siparişlerde ise 15–20 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Yurtdışı siparişlerde ürünler havayolu ile 15–20 iş günü içinde, karayolu ile ise 15–20 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Amerika’ya
gönderimler havayolu, Avrupa’ya gönderimler ise karayolu ile yapılmaktadır.

Üretim süreci nasıl işliyor?
Ürünler kapıya kadar teslim ediliyor mu?
Uluslararası siparişlerde vergi ve gümrük masrafları nasıl hesaplanır?
Ürünleriniz stoklu mu? Yoksa sipariş üzerine mi üretiliyor?
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Fiyatlara KDV dahil mi?
Taksit seçenekleri hangi kartlarda geçerlidir?
Kapıda ödeme seçeneği var mı?
Renk ve malzeme seçenekleri nelerdir?
İstenilen ölçüde ürün üretiliyor mu?
Ürünler dış mekan kullanımı için uygun mu?
Seramik yüzeyler çizilir ve/veya kırılır mı?
Ürün ağırlıkları ne kadar?
Özel tasarım ve projeler için üretim yapılabiliyor mu?
Toplu sipariş kabul ediyor musunuz? Ve ek indirim oluyor mu?
Ürün montajı ve kurulumu var mı?
Ürün bakımı ve temizliği nasıl yapılmalı?
Beton yüzeylerde zamanla renk değişimi olur mu?
Seramik yüzeylerde su lekesi olur mu? Nasıl temizlenir?
İade ve değişim koşulları nelerdir?
Kargo sırasında zarar gören ürün yenisiyle mi değiştiriliyor?
Nakliye sırasında ürün zarar görürse ne yapılacak?
Ürünlerinizi nasıl paketliyorsunuz?
Atölye ziyareti yapılabilir mi?
Site görsellerinde herhangi bir filtreleme veya düzenleme var mı?
Ürünleriniz sürdürülebilirlik ve çevre açısından nasıl?